北辰集团:连续九年接待市政协会议 服务标准持续升级

2018-01-29 16:47 千龙网

打印 放大 缩小

千龙网北京1月29日讯 1月28日下午,中国人民政治协商会议北京市第十三届委员会第一次会议圆满完成各项议程胜利闭幕。北辰会展集团旗下北京国际会议中心、北京五洲大酒店再次作为政协驻地,连续第九年接待服务市政协会议。会议期间,企业共接待委员及工作人员等近900余人,除大会开、闭幕式以外,其余会议均在会议中心举行。

2.会场布置悬挂会徽 牟宇飞 摄

图为工作人员在会场布置悬挂会徽。 千龙网发 牟宇飞摄

北辰集团相关负责人向记者表示,北京国际会议中心、五洲大酒店为委员及工作人员提供会议、住房、餐饮、商务等综合服务;公寓公司为政协会议工作人员提供住宿和餐饮接待服务;公设公司承担工程保驾任务,确保了会议期间设备设施、环境管理、安全保卫工作万无一失。各单位以“北京服务、北辰标准”的高标准、严要求,圆满完成了会议接待任务,赢得与会委员及工作人员的一致好评。

会议场次增多 翻抢台提前演练

1.引导委员进入会场 牟宇飞 摄

图为工作人员引导委员进入会场。 千龙网发 牟宇飞摄

此次市政协会议时间较往年增加了近三天的时间,总会议场次增加40余场,翻台次数同比增长48%。对此,北京国际会议中心会展部成立了抢台小分队,服务员提前彩排、演练,梳理程序、细化分工,确保会议议程衔接顺畅。

10.提前测试房卡,快捷办理入住 高馨 摄

图为工作人员提前测试房卡,方便代表委员快捷办理入住。千龙网发 高馨摄

为确保更好地完成此次接待任务,酒店、会议中心结合往年经验,从2017年9月开始着手准备相关工作,逐一落实整改。陆续开展2次桌面演练,提前安排环境布置、物资采购、人员补充、设施排查、安全演练等各方面准备工作,并制定倒排计划,明确各项工作时间节点。

成立党员志愿服务队 党员团员亮承诺

5.党员志愿服务参与抢台 牟宇飞  摄

图为党员志愿服务参与抢台。千龙网发 牟宇飞摄

今年1月4日,五洲大酒店、北京国际会议中心召开接待动员大会,对冲刺阶段的各项筹备工作进行再动员、再部署、再落实。会上,企业党员团员代表近百人做出庄严承诺:积极做好市政协服务保驾工作。会后各部门、各班组针对企业的总体部署,分别召开了动员会,确保各项准备工作细之又细、严之又严、实之又实,确保安全万无一失、服务滴水不漏。

6.会场上水服务 牟宇飞 摄

图为工作人员进行会场上水服务。千龙网发 牟宇飞摄

北辰公设公司为做好本次会议的服务保障工作,成立了党员志愿服务队,以公司基层支部为单位,根据所辖具体工作对支部党员进行分工,明确工作职责和工作范围,包括交通疏导、外围环境巡视等,充分发挥各基层党支部战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用。与此同时,还成立了电力、网络、电信、热力、安全保卫、停车管理等专业应急抢险抢修队伍,统一调度指挥,确保应急保障工作效率。

服务内容升级  主打健康、家常菜品

在服务接待方面,酒店、会议中心针对会议特点,提前组织专业培训、技能竞赛,强化服务质检,提升服务水平,力争优质圆满完成接待任务。同时,从上到下积极备战,启动三级值守(班子、中层、主管)值班模式,24小时带班/值班。各层客房服务均采用24小时值台、双人进房模式。会展服务启动主管责任制,针对21个分组专设21个负责人。

7.特色泡菜列入餐饮菜单 牟宇飞 摄

特色泡菜列入餐饮菜单。千龙网发 牟宇飞摄

市政协期间,贯彻新会风,厉行节约、勤俭办会。餐饮主打家常菜系列,配以轻食沙拉和养生热饮,保留原汁原味。同时,严把食品卫生安全,从渠道、运输、验收、厨房到餐桌层层把控,确保万无一失。

8.礼宾部员工及时清理酒店大堂地面 田涵杰 摄

图为礼宾部员工及时清理酒店大堂地面。千龙网发 田涵杰摄

跟往年一样,北辰公寓公司贵宾楼D、E座承担接待任务,为与会人员提供温馨的居住环境。接待过程中,公寓公司加强沟通协调,就报纸收发、入住手续办理、房卡领取、客房加床等事项细化服务环节。

为节约环保,还在工作人员居住的房间内,设置了环保卡;房间的洗漱用品根据客人的使用情况和需求进行补充,避免浪费。接待期间,以周到的服务、细致的接待、热情的工作,让与会人员感受到了家的温暖。

在设备设施保障方面,各参与接待企业对设备设施系统进行全面排查,对消防、治安重点防护部位进行地毯式排查,并确保网络畅通、高速。会议期间,企业领导、经理、主管、骨干层级将实行24小时值守,强化岗上监管,加强巡查力度,确保万无一失。

13.对机房加强检查巡视 杨天新 摄

图为工作人员对机房加强检查巡视。千龙网发 杨天新 摄

责任编辑:李继业(QF0004)

相关阅读

猜你喜欢